如果我已经登录了我的个人盒子帐户，我如何登录我的奥古斯塔大学盒子帐户？
如果你目前正在登录你的个人盒子帐户，请先注销该帐户，然后登录你的奥古斯塔大学盒子帐户。
使用框
如果我不想共享我的任何盒子文档怎么办？
你不需要分享任何文件。您只需要共享您希望其他人与您协作的文档。
我能和奥古斯塔大学以外的人分享我的文件吗？
是。你可以和奥古斯塔大学以外的人共享文件，但bet365平台人必须有一个盒子账户，即使是个人的盒子账户。如果你与没有盒子帐户的人共享文档，当他们试图访问你共享的文件时，系统会提示他们创建一个免费的个人盒子帐户。
文件会在垃圾桶里呆多久？
删除的文件将在Trash文件夹中保存90天。您可以在该时间范围内从垃圾箱中恢复已删除的项目。
访问盒子
支持的Web浏览器
盒子以滚动的方式支持以下web浏览器和桌面/移动操作系统（OS）版本的当前和以前的主要版本。虽然盒子与较旧的web浏览器兼容，但遇到的大多数界面问题都可以bet365平台通过简单地将浏览器更新到最新版本来轻松解决。
Web浏览器
- Microsoft Edge -盒子拖放在带有Edge的win10中不起作用。您可以单击右上角的省略号（…）>使用Internet Explorer打开，然后再次尝试拖放文件。
- Safari - Mac OS X上的两个最新版本（如下面的OS部分所述）。
- Firefox -两个最新版本。
- Chrome -两个最新版本。
特定于浏览器的上传限制
IE应用文件大小上传和下载限制取代盒子帐户级上传限制。
- bet365平台通过IE版本10和11访问盒子的用户只能上传大小在4GB以下的文件。
操作系统（OS）：
- Windows -10和11（64位）
- OS X—两个最新版本，注意：盒子 Sync支持三个最新版本。
- iOS -两个最新版本。
我可以bet365平台通过无线连接访问盒子吗？
是的，你可以在任何可以上网并有兼容设备的地方使用盒子。
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盒子上传问题排除
如果在上传文件或文件夹时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤：
- 请确保您的网络浏览器是最新版本的Chrome、Firefox、Safari或Edge。
- 尝试清除浏览器的缓存。如果这不能解决您的问题，请继续下一步。
- 确认您使用的是我们推荐的操作系统之一。
- 验证文件名是否有效。框只支持小于等于255个字符的文件或文件夹名称。文件名包含不可打印的ascii码，“/”或“\”，文件名以空格开头或结尾，以及特殊名称"。和“……”也不受支持。盒子在文件和文件夹名称中只支持Unicode基本多语言平面（BMP）字符。
不允许使用以下保留字符：
-
-
- <（小于）
- >（大于）
- (冒号)
- （双引号）
- /（斜杠）
- \(反斜杠)
- |（竖杆或管）
- ？ (问号)
- *(星号)
- 验证文件或文件夹在Windows计算机上的路径是否在255个字符的Windows限制之下。超过255个字符的文件夹路径可能会在上传到盒子之前截断内容的名称。
- 请确保您上传的文件小于您的帐户类型的最大值。要确定您的最大值，请单击页面右上角的姓名缩写，然后选择帐户设置。然后，点击帐户，您的最大文件大小将在帐户详细信息下列出。
- 尝试使用文件上传方法而不是文件夹上传，反之亦然。
- 检查您的网络连接到盒子。如果是用无线网卡上网，检查一下网络连接是否断断续续。如果是这种情况，我们建议使用文件夹上传方法。
- 尝试暂时禁用或配置防火墙以允许盒子作为受信任站点。你可能会发现你的杀毒软件包括一个内置防火墙。如果您试图从办公室设置访问盒子并遇到上传问题，请联系IT管理员或内部帮助台。
- 代理服务器有时可能导致上传失败。如果您看到错误消息：上传发生错误。请刷新页面再试一次。请联系您的IT部门或帮助台，请他们检查您的代理配置。
- 有关下载问题，请参阅下载文件的常见问题
上传缓慢的潜在原因
上传速度慢可能有多种原因。
如果你发现你的上传时间比预期的要长，我们列出了一些可能影响上传速度的原因。
- 防火墙: 防火墙可以减慢或阻止上传过程。如果使用第三方软件，请尝试 暂时 关闭防火墙（如ZoneAlarm、Windows内置防火墙、Mac防火墙或其他防火墙）。
- 业务网络限制： 从办公室设置访问盒子的用户可能会发现他们的IT部门已经阻止或阻止了盒子 减慢 连接到盒子。
- 尝试咨询你的IT部门，了解他们可能对上传或未经批准的网站设置的限制。
- 你可以bet365平台通过离开公司网络（例如，试试有Wi-Fi的咖啡店）来确定这个问题是否仍然存在。
- vpn可能会导致您的IP地址错位，并无意中将您的计算机置于您实际位置以外的另一个地理位置。这会影响你的上传速度。询问你的网络/ IT部门，VPN是否会改变你在互联网上的实际位置。
- 浏览器特定问题：尝试不同的浏览器或计算机。用户可能会发现他们的上传速度在其他浏览器上有所提高。
- 设备特定问题：如果您在尝试更新和/或切换互联网浏览器后上传速度没有提高，请尝试另一台计算机来帮助隔离问题。
- 如果你的上传速度在另一台电脑上增加了，那么你就会知道是第一台电脑本身导致了速度变慢。
- 如果你的速度没有增加，那么这很可能是你的互联网连接有问题。
- 互联网服务提供商：有时上传速度慢是您的互联网服务提供商的错误。
- 我们建议使用上传速度快的高速互联网连接。光纤是最好的，其次是电缆和DSL。
- 通常使用电缆和DSL时，上传速度明显慢于下载速度。这将导致大多数网站和文件下载的加载速度很快，但上传速度很慢。
带宽和盒子端点
上传速度取决于你的网络连接，其中一个组成部分就是带宽。
- 带宽决定了在给定时间内可以从互联网传递到网络浏览器的数据量。
- 带宽越小，网络数据在浏览器上传输的时间就越长。
盒子提供了多个端点，以确保您的上传采用最有效的路径。请看我们的公告：盒子扩大其全球网络存在
